1.Общие положения 1.1.Справочная служба «Скорая библиографическая помощь в
формате 03» является частью информационного обслуживания МБУК «Новоселовской
межпоселенческой центральной библиотеки». 1.2.«Скорая библиографическая помощь в формате 03» направлена на максимальное удовлетворение информационных потребностей
НМЦБ. 1.3.Справочная служба «Скорая библиографическая помощь в
формате 03» - это бесплатные ответы на разовые запросы виртуальных
пользователей, которые включают
библиографическую, тематическую и
(или) фактографическую информацию. 2.Категория
пользователей 2.1.Обслуживаются
все пользователи, обратившиеся в
справочную службу, независимо от их возраста, образования и места проживания. В справочную службу «Скорая
библиографическая помощь в формате 03»
могут обращаться пользователи независимо от того являются ли они
читателями библиотеки. 3.Типы принимаемых запросов 3.1.Принимаются запросы о наличии в фонде библиотеки
определенного издания (книги, журнала, газеты
и пр). 3.2.Принимаются тематические запросы по социально –
экономическим, правовым, гуманитарным, естественно – научным и техническим вопросам. 3.3.Уточнить данные о книге или статье: год издания,
количество страниц, источник публикации, инвентарный номер и т.д. 3.4.Выяснить конкретные фактические сведения: значения
термина, расшифровку аббревиатуры, дату исторического или культурного
события и пр. 3.5.Запросить список печатных публикаций по интересующей
Вас теме. 3.6.В отдельных случаях осуществляется помощь в розыске
конкретной информации среди ресурсов Интернет. 4.Основные ограничения 4.1.Справочная служба
«Скорая библиографическая помощь в
формате 03» не выполняет виртуальные
справки, если задание выходит за рамки технических или организационных
возможностей библиотеки. 4.2.Будут отклонены
вопросы, содержащие просьбу найти
материал для подготовки научной
работы (рефераты, курсовые, дипломы и т.д.) по обобщенной теме без указания, что именно необходимо. 4.3.Мы не принимаем вопросы, связанные с решением учебных
задач, с поиском информации
досугового и коммерческого характера. 4.4.Мы не выполняем учебные задания (например, анализ
текста художественного произведения, проверочные задания на знание текста произведения и т.д.) 4.5.Мы оставляем за собой право удалять вопросы, заданные в
некорректной форме. 5.Исполнение
виртуальной справки 5.1.Исполнение виртуальной справки выполняют сотрудники следующих отделов Библиотеки: - методико – библиографического : - отдела информационных технологий; - отдела комплектования и обработки литературы. 5.2.Ответственность за выполнение виртуальной справки несет
специалист, который ее выполняет. 5.3.Виртуальная справка выполняется сотрудниками библиотеки
в течение двух суток. 5.4.Если в запросе пользователя будет включено несколько
вопросов, специалист отвечает на один из них по собственному усмотрению. 6.Информационно –
библиографические ресурсы для выполнения виртуальной справки. 6.1.При выполнении запросов используется традиционный
справочно – поисковый аппарат
библиотеки. 6.2.Справочно – поисковые системы «Консультант Плюс», ИАС
«Статистика», «Законодательство России», Интернет. 7.Контроль и
координация за исполнением виртуальных справок 7.1.Контроль за состоянием справочно – библиографического
аппарата библиотеки осуществляют
библиограф 7.2.Контроль за выполнением виртуальных справок выполняет зав. отделом информационных технологий
