1. Информационно-библиотечные услуги,
сопутствующие основной уставной деятельности МБУК «Новоселовская межпоселенческая
центральная библиотека» являются формой инициативной хозяйственной
деятельности и оказываются всем
заинтересованным потребителям в рамках внебюджетного
финансирования в соответствии с действующим
законодательством РФ: - статьями
2, 50, 120, 136, 218, 298, 454, 702, 779, 1229, 1259, 1272, 1275, 1282 и 1295
Гражданского кодекса РФ; - статьями 24 и 26 Федерального
закона «О некоммерческих организациях»; - статьями 4, 10, 12, 16, 27, 37
Закона РФ «О защите прав потребителей»; - статьями 42, 46, 47 и 52 Закона РФ
«Основы законодательства РФ о культуре»; - статьями 7 и 13 Федерального
закона «О библиотечном деле»; - Федеральным
законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации»; - Уставом МБУК
«Новоселовская межпоселенческая центральная библиотека» -
правилами пользования библиотекой - настоящим положением. 2. Комплекс дополнительных услуг предоставляется библиотекой
физическим и юридическим лицам с целью:
реализации
их прав на удовлетворение дополнительных потребностей;
расширение
спектра оказываемых пользователям библиотечно-информационных, сервисных
услуг;
повышения
комфортности библиотечного обслуживания;
привлечение
дополнительного ресурсного потенциала и интенсификация использования
имеющегося;
укрепления
материально-технической базы библиотеки.
3. Настоящее
Положение устанавливает: - общие
требования, предъявляемые к учреждению, при оказании дополнительных (платных) услуг; - перечень
дополнительных услуг; -
ответственных лиц за оказание, осуществление и качество предоставляемых услуг - порядок
оформления, оплаты и формирование стоимости дополнительных услуг; - основные
права, обязанности потребителя и исполнителя дополнительных услуг; 4. Дополнительные (платные) услуги оказываются библиотекой без снижения
объема и качества основных бесплатных функциональных услуг, предусмотренных
Правилами пользования библиотекой. 5. Весь комплекс организационно-распорядительной
документации должен быть доступен пользователям, как в помещении библиотеки (например,
на информационных и рекламных стендах), так и через веб-сайт. 2.
ПЕРЕЧЕНЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 2.1. Учреждение вправе оказывать
следующие дополнительные (платные) услуги: 2.1.1.
Ксерокопирование: выдача
копий документов из библиотечного фонда, а также копирование прочих документов
по заказу пользователя. 2.1.2.
Информационный поиск и отбор
материалов по списку (в том числе на электронных носителях): выполнение
сложных тематических справок (если на выполнение справки затрачивается более 30
минут, она переходит в разряд платной), библиографических запросов (более 5
источников) и полнотекстовых материалов с использованием нетрадиционных
носителей и источников информации: CD-ROM, DVD – ROMы, Mp3-диски, Интернет, баз данных. 2.1.3. Брошюровка документов, полиграфической
продукции (от 25 до 170 страниц).
Стоимость изменяется в зависимости от диаметра
пружины. 2.1.4. Выполнение заказа по МБА, электронная
доставка документа включает в себя
прием заказа (в т.ч. по телефону) и
оформление заказа на бланке МБА, библиографическая доработка заказа, а также
оформление заказа на доставку документов по электронной почте, прием и отправка заказанных документов почтовой бандеролью. 2.1.5. Пользование компьютером:
самостоятельный набор текста, использование образовательных, игровых,
сетевых и других программ, услуги
электронной почты, и выхода в Интернет. 2.1.6. Сканирование документов. 2.1.7. Распечатка
на принтере: черно – белая и цветная печать документов. 2.1.8. Набор текста на компьютере специалистом
библиотеки по заказу пользователя. 2.1.9. Проведение мероприятий: разработка сценария и проведение по индивидуальному заказу праздников, обзоров
и др. 2.1.10.
Платный абонемент организуется с целью снятия нагрузки с основного фонда
библиотеки, его защиты и обеспечения сохранности, получения дополнительных
средств и возможностей для текущего комплектования библиотечных фондов. В задачи
платного абонемента входят: повышение оперативности и гибкости текущего
комплектования за счет внебюджетных поступлений; улучшение условий обслуживания
и удовлетворение повышенного спроса пользователей на издания актуальной
тематики на платной основе; приобретение в фонд новых, а также увеличение
экземплярности уже имеющихся изданий, пользующихся постоянным читательским
спросом. Фонд платного абонемента формируется
на основе ценных (редких или дорогостоящих) изданий, малоэкземплярной
учебной литературы, справочных, периодических и электронных изданий, художественной
литературы, пользующихся повышенным
спросом. Издания выдаются на дом под залог (размер залога – 1,5 –
кратная стоимость документа). В момент выдачи и возврата в фонд изданий
сотрудник библиотеки просматривает их в присутствии пользователя в целях выявления или отсутствия дефектов. В случае необходимости определяется
мера компенсации нанесенного ущерба. При обнаружении повреждения или порчи
издания сумма залога пользователю не возвращается. Залог полностью возвращается пользователю при
своевременной сдаче издания в библиотеку
и полной его сохранности, а также при полной оплате услуг платного абонемента в
соответствии с Прейскурантом. Полученные от читателя деньги хранятся у
ответственного сотрудника библиотеки в специально оборудованном месте и не
подлежат расходованию. Все денежные
операции по занесению залоговой стоимости учитываются в специальном журнале –
книге учета залоговой стоимости. Платный
абонемент включает в себя следующие услуги: ·
Выдача ценных изданий из
читального зала (учебной, справочной литературы). Также пользователь
имеет право воспользоваться бесплатно услугой «ночного абонемента» – взять
издание из читального зала за один час до окончания его работы, взятое на ночь
издание подлежит возврату на следующее утро к началу работы библиотеки. За
каждый просроченный день сдачи издания оплата производится по Прейскуранту
платного абонемента или высчитывается из залоговой суммы. ·
Выдача книг повышенного
спроса на абонементе сверх установленного срока. Художественная
литература повышенного спроса выдается
на дом бесплатно не более чем на 5 рабочих дней для одного издания; за каждый
просроченный день сдачи издания оплата производится по Прейскуранту платного
абонемента или высчитывается из залоговой суммы. ·
Выдача периодических
изданий (свежих номеров, дорогостоящих журналов). ·
Выдача на прокат
электронных изданий:CD, DVD– ROMы, Mp3-диски. 2.2. Перечень дополнительных
услуг составляется с учетом бесплатности основной финансируемой из бюджета
деятельности, потребительского спроса и возможностей учреждения; систематически
корректируется в контексте текущей конъюнктуры.
3. ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛИЦА ЗА ОКАЗАНИЕ И КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ.
3.1. Обслуживание по платным
услугам осуществляют специалисты отдела обслуживания и
методико-библиографического отдела районной библиотеки. Контроль за выполнением
данного положения и правильностью проведения финансовых операций
осуществляется заведующим отделом
информационных технологий районной библиотеки
и сотрудником бухгалтерии. Администратор библиотеки выполняет функции
кассира. 3.2. Необходимая информация о предоставляемых услугах находится у директора
МБУК «Новоселовской межпоселенческой центральной библиотеки» и у сотрудников
Центра правой информации. Тарифы на
платные услуги располагаются в доступном для пользователей месте. 3.3.Общий контроль за деятельностью по оказанию дополнительных (платных)
услуг осуществляется директором МБУК «Новоселовской межпоселенческой
центральной библиотеки». 3.4. Распорядителем
доходов и расходов от оказания дополнительных платных услуг является
директор МБУК НМЦБ.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ
УСЛУГ
4.1. Оплата за дополнительные
(платные) услуги осуществляется потребителем согласно Прейскуранта
цен наличными деньгами (с регистрацией в тетради
поступлений денежных средств от дополнительных услуг и
выдачей квитанций установленного образца). 4.2. Цены на платные услуги формируются на
основании расчетов стоимости и калькуляции, согласованных с главным экономистом
учреждения. 4.3. Денежные средства за оказанные платные услуги сдаются 2 раза в месяц в
банк на счет МБУК «Новоселовской МЦБ». 4.4. Библиотека ежемесячно представляет в бухгалтерию отчеты по
использованным квитанциям и по доходам, полученным от оказания
дополнительных услуг. 4.5. Полученные библиотекой от дополнительных услуг доходы учитываются на
самостоятельном балансе (спецсчете) и поступают в ее самостоятельное
распоряжение для расходования на основную деятельность и дополнительную
заработную плату сотрудникам библиотеки.
5. ОСНОВНЫЕ ПРАВА,
ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОТРЕБИТЕЛЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
5.1. Исполнитель имеет право: - самостоятельно утверждать перечень
дополнительных платных услуг; - выбирать способ исполнения платных
услуг; - требовать своевременной оплаты за
предоставление дополнительных услуг; - получать информацию от органов
государственной власти и органов местного самоуправления о нормах и правилах
оказания услуг. 5.2. Исполнитель обязан: - доводить необходимую информацию о
предоставляемых им дополнительных услугах до потребителя; - качественно и своевременно
оказывать весь объем дополнительных услуг; - возмещать материальный и моральный ущерб
потребителю вследствие некачественного оказания дополнительных услуг. 5.3. Потребитель имеет право: - получать достоверную информацию о
предоставляемых дополнительных услугах; - требовать от исполнителя качественного
выполнения услуг. 5.4. Потребитель обязан: - своевременно оплачивать оказанные дополнительные
услуги; - возмещать убытки исполнителю услуг в
случае отказа от уже выполненных
дополнительных услуг по инициативе потребителя и независящим от исполнителя
причинам.
